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Conteúdo da Apostila
(de acordo com o edital)

CONHECIMENTOS BÁSICO

LÍNGUA PORTUGUESA:

Compreensão e interpretação de texto.

A estrutura do parágrafo.

Ortografia.

Acentuação gráfica.

Crase.

Pontuação.

Divisão silábica.

Substantivos e adjetivos (gênero, número e grau).

Verbos (tempos e modos).

Regência (verbal e nominal).

Concordância (verbal e nominal).

Estrutura do período simples e composto.

Fonética e Fonologia: encontros vocálicos e consonantais.

Dígrafos.

Morfologia - classes de palavras: artigo, substantivo, adjetivo, pronome, numeral, verbo e suas flexões; advérbio, conjunção, preposição e interjeição.

Elementos de comunicação.

Figuras de sintaxe.

Noções de semântica.

Produção textual: coerência e coesão, tipos de composição e elementos da comunicação.

INFORMÁTICA:

Dispositivos de armazenamento.

Periféricos de um computador.

Configurações básicas do Windows 9x/ME/XP/2000.

Aplicativos do Pacote Microsoft Office (Word, Excel e Power Point).

Configuração de impressoras.

Noções básicas de internet e uso de navegadores.

Noções básicas de correio eletrônico e envio de e-mails.

CONHECIMENTOS GERAIS:

Brasil: geografia, história, política, cultura, economia, esportes, saúde, educação, sociedade e atualidades.

Políticas públicas.

Direitos sociais.

Ética e cidadania.

Qualidade de vida.

Meio Ambiente.

Ecologia.

Proteção e preservação ambiental.

Fauna e flora.

Mundo: continentes, divisão política e geográfica, países, capitais, oceanos, mares, rios e lagos.

Cenário internacional: cultura, economia, política, ambiente.

Tecnologia: avanços e descobertas científicas e tecnológicas.

Globalização.

Informática.

Fenômenos recentes ligados à internet: redes sociais, comunidades virtuais, novas tecnologias, equipamentos, aparelhos, formatos e padrões.

Interesse geral: assuntos nacionais ou internacionais, amplamente veiculados, nos últimos dois anos, pela imprensa falada ou escrita de circulação nacional ou local, pelo rádio, televisão, jornais e/ou revistas e pela internet.

NOÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA:

Lei orgânica do SUS (8080/90),

Legislação e Ética profissional,

Lei 7498/86, NOAS.

Legislação Básica do SUS (Leis Federais 8080/90 e 8.142/90).

Sistema Único de Saúde: Princípios e diretrizes, participação popular, organização da atenção básica, operacionalização da Assistência à Saúde e financiamento.

Planejamento e programação local em saúde: enfoque estratégico.

Sistemas locais de saúde, distrito sanitário, conceitos básicos de demografia e bases territoriais.

Acolhimento: Processo de trabalho em saúde usuário centrado

Estratégias de Organização da Atenção Básica: Programa de Agentes Comunitários e Saúde da Família, Trabalho em equipe multidisciplinar.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

RECEPCIONISTA:

Qualidade no atendimento.

Comunicação telefônica.

Noções de software de controle de ligações.

Atualização de cadastro telefônico.

Meios de comunicação.

Noções de PABX.

Noções de internet e intranet.

Noções de comunicação pelo MSN.

Noções de arquivamento.

Operação de equipamentos de escritório: copiadoras, impressoras de computador e fac-símile.

Noções sobre SAME (SPP) Serviço de Arquivo Médico e Estatística.

Meios de transporte.

Organismos e autarquias públicas.

Noções sobre documentos específicos do setor (Atestado do Óbito, Declaração de nascidos vivos, documentação de abertura de prontuário entre outros), abreviações e formas de tratamento.

Ética e Sigilo profissional.

Fundamentos de Enfermagem - preparo e administração de medicamentos, medidas de higiene e conforto, cateterismos, punções, processamento de artigos, procedimentos de enfermagem em geral;

Assistência de enfermagem a pacientes em situações de emergência;

Enfermagem Materno-infantil - Assistência de enfermagem.